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 Dúvidas |
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| Sobre a Prima Prata.com.br |
Bem-vindo à Prima Prata. No site www.primaprata.com.br você encontrará somente produtos de qualidade e com garantia.
A loja Prima Prata vende para o Brasil e exterior.
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| Prazo de Entrega |
Após você fazer seu pedido em nossa loja e confirmarmos o pagamento seu pedido será enviado para a transportadora em até dois dias úteis, sempre com seguro contratado.
Após a entrega da mercadoria para a transportadora a mesma leva em média 2 dias úteis para capitais e 5 dias úteis para interior.
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| Prazo de Entrega no Exterior |
Nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
Após a postagem, os produtos levam até 10 dias úteis para serem entregues.
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| Formas de Pagamento, Parcelamento e Financiamento |
A Prima Prata oferece um grande leque de opções de pagamento para seus clientes:
Boleto Bancário Online à vista
Cartão Visa
Depósito Bancário à vista
Bradesconet - Pagamento Facil
Bradesconet - Financiamento - até 12x
ItaúShopline - Pagamento por Transferência à vista
ItaúShopline - Crediário Automático - até 10x
ItaúShopline - Cartão ItauCard
Boleto Online -A Prima Prata disponibiliza para você cliente em sistema de geração de boletos online. Quando você finalizar a sua compra, escolha Boleto Bancário Online, quando fizer esta opção aparecerá um boleto de cobrança na tela de seu monitor. Para pagá-lo, basta que você utilize o home banking de seu banco usual ou ainda imprima o boleto em sua impressora e leve-o a quaquer banco. Para utilizar boleto:
Clique na bolinha para Boleto Bancário.
Clique em 'Autorizar e Fechar a Compra'.
Imprima o boleto em sua impressora juntamente com seu recibo de compra.
Pronto!
Cartão de Crédito Visa Aceitamos cartão de crédito VISA para compras nacionais e internacionais.
Atenção! Para sua segurança em sua primeira compra com cartão de crédito será solicitado o envio de documentos por fax para evitar uso de cartões roubados/clonados.
Depósito Bancário Aceitamos depósito bancário nos Bancos Bradesco ou Itaú. O número da conta e agência serão apresentados quando da efetivação da compra. Lembre-se que para compras por depósito bancário, apenas serão enviados os produtos após termos confirmado o depósito. Geralmente checamos todas as contas uma vez por dia para verificar se chegaram mais depósitos. Se quiser apressar o envio de seus produtos envie por email o comprovante (pode ser o eletrônico) da transação. Sugerimos que faça o depósito por seu Home Bank. Desta forma você faz o depósito sem sair de casa.
Bradesconet - Pagamento Fácil Opções disponíveis:
Cartões de Débito (Bradesco Instantâneo)
Cartões VISA e MASTER do Bradesco
Cartões VISA e MASTER do Bradesco parcelados em até 6 vezes com juros do banco
Somente para correntistas Bradesco com acesso ao internet banking.
Bradesconet - Financiamento
Somente para correntistas Bradesco com acesso ao internet banking e crédito pré-aprovado.
Com ele você poderá parcelar suas compras em até 12 vezes, com a utilização do saldo disponível
de seu limite de empréstimo, Além disso, você poderá escolher a melhor data para o primeiro pagamento.
Caso não tenha um limite de empréstimo,
clique aqui.
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| Segurança |
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Comprar na Prima Prata.com.br é seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL.
Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da Joias.com.br e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.Para saber mais clique no certificado abaixo.
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| Política de Privacidade |
A Prima Prata.com.br se compromete a nunca revelar dados cadastrais de clientes bem como de nunca vender informações para malas diretas. A Prima Prata.com.br sempre destrói todas as evidências de números de cartões de crédito após a cobrança. Os boletins informativos são enviados somente para pessoas que os requisitam e que podem cancelá-lo a qualquer momento.
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| Cancelamento de Pedidos |
Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização da compra.
Para realizar o cancelamento enviar email para atendimento@primaprata.com.br explicitando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
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| Aprovação de Pedidos |
A Prima Prata reserva o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos:
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra tais como: não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido, não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, não envio de documentos quando solicitados, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s) será considerada resultado de força maior, excluído assim a responsabiliade da Prima Prta pela não-entrega e esta anula-ra a operação. No caso de re-envio de mercadoria(s) fica obrigado o comprador a pagar as despesas com o frete. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado as despesas de frete.
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| Devolução |
Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Prima Prata trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias,art. 49.
Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.
-A entrega do (s) produto (s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo prório comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega.
-Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.
-O comprador terá 05 (cinco) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.
-O comprador/Vendedor poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada ressalvadas algumas condições:
Juntamente com a devolução da mercadoria enviar email para atendimento@primaprata.com.br explicitando os motivos da devolução da mercadoria, seu nome e número do pedido.
A Prima Prata pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.
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| Contato |
Nossos atendentes estão à sua disposição para esclarecer suas dúvidas sobre as jóias ou sobre compras online.
Nosso Telefone: (41) 3366-4359 Fax: (41) 3266-5716 Horário Comercial: 9:00 as 12:00 - 13:30 as 18:00
Nosso Email: atendimento@primaprata.com.br
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| Jóias de Prata |
A Prata é um metal nobre e portanto tem seu valor comercial como Jóia.
Alguns cuidados são importantes para sua conservação, pois, muitos confundem oxidação como se fosse uma jóia sem qualidade. A Prata é um metal sensível á umidade, calor, cremes, loções, pomadas, perfumes, etc.
OXIDAÇÃO (escurecimento da jóia) indica a certeza de que é Prata. É apenas uma camada externa e não afeta sua qualidade, sendo uma característica desse metal. Metais que sejam banhados, folhados ou que tenham tratamentos químicos não oxidam. A prata pode ser Sensível para algumas pessoas, que infelizmente, não podem usá-las, ou terão que limpa-las, sempre que oxidarem, com uma flanela e um polidor (SILVO).
Nossas jóias de Prata são confeccionadas com Prata 1000 e ligas importadas utilizando tecnologia de última geração. Garantimos sua qualidade contra defeitos de fabricação, mas problemas com o seu uso terão de ser reparados por um profissional (ourives).
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| Como uma Jóia é fabricada no processo de fundição |
1º Desenha-se a peça em um rascunho;
2º Faz-se um moldem em metal ou cera;
3º Faz-se um molde em borracha;
4º Injeta-se cera líquida no molde de borracha;
5º Monta-se uma árvore com as peças moldadas em cera;
6º Coloca-se a árvore em cera dentro de um tubo que vai ao forno de fundição;
7º Injeta-se gesso líquido dentro do tubo para este moldar por cima da cera;
8º Esquenta-se o gesso para que a cera seja derretida ficando o molde só no gesso;
9º Volta a árvore em gesso para dentro do tubo e coloca-se o metal derretido dentro de tubo para que este preencha o molde em gesso;
10º Retira-se o gesso do metal ficando as peças no metal desejado;
11º Demonstra-se a árvore cortando-se as peças uma a uma;
12º Inicia-se o processo de acabamento (lixa, polimento, cravação para as peças com pedras, etc.).
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Pedido de informações, dúvidas ou sugestões por email
Para receber mais informações
sobre algum dos itens acima, ou esclarecer alguma
dúvida,
utilize o formulário abaixo.
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